Smeetz a lancé une borne libre-service pour les ventes de produits de restauration (F&B). Elle s'intègre entièrement à notre plateforme de commerce et de billetterie pour les parcs d'attractions, les centres de divertissement familial (FEC), les musées, les théâtres, les salles de concert et autres attractions de divertissement.

La borne apporte notre interface utilisateur conviviale et personnalisable pour dynamiser votre service de restauration. Créez le menu parfait avec du texte et des images, apportez des modifications en temps réel et offrez à vos clients un niveau de commodité qu'ils n'obtiendraient pas avec un système de commande au comptoir standard.

Voici un aperçu plus détaillé du fonctionnement de cette borne et des raisons pour lesquelles vous et vos clients l'adorerez.

Ce que nos clients en disent

 Certains de nos clients ont déjà déployé nos bornes libre-service F&B et les ont intégrées à la plateforme de commerce unifié Smeetz. Les retours parlent d'eux-mêmes :

"Depuis la mise en place des bornes F&B, nous avons constaté une amélioration spectaculaire de l'expérience client. Sans files d'attente, avec une commande facile et des photos de plats alléchantes, nos ventes ont doublé. De plus, notre personnel s'est rapidement adapté au système !"
— Molly Dempsey, responsable de site, Crocky Trail

‍‍‍Un aperçu des avantages de notre borne libre-service F&B

 Que peut faire cette borne pour votre entreprise ?

• Réduisez les temps d'attente : La borne est le remède à l'impatience. Les clients n'ont pas à faire la queue pour commander.
• Fournissez des mises à jour automatiques : Les clients peuvent suivre leur commande sur l'écran de retrait côté comptoir. Ils sauront quand elle est prête à être retirée sans avoir à demander au personnel.
• Réduisez les coûts de personnel : Libérez le personnel de la prise de commandes afin qu'il puisse se consacrer à d'autres tâches à forte valeur ajoutée.
• Libérez le personnel spécialisé : Votre équipe de préparation des repas peut se concentrer sur la confection d'excellents plats au lieu d'interrompre constamment la cuisson pour prendre des commandes.
• Intégrez-vous aux écrans de cuisine : Le personnel de cuisine reçoit les informations de commande dès que le client paie. Il peut commencer la préparation des repas immédiatement.
• Rationalisez le traitement des commandes : Avec moins d'étapes nécessaires pour commander et préparer les repas, il y aura moins d'erreurs et, par conséquent, plus de clients et de membres du personnel satisfaits.
• Vente incitative : Proposez des extras alléchants. Qui n'aime pas les portions plus grandes, les ingrédients supplémentaires ou les desserts ? Mettez en valeur ces compléments de repas sur votre menu pour stimuler les ventes.
  

Vous pouvez créer, modifier et ajuster le menu sur la plateforme de commerce principale de Smeetz. Une fois enregistrées, les modifications sont immédiatement visibles par les clients. Vous pouvez effectuer des mises à jour en temps réel et attirer les clients affamés avec de nouvelles friandises ou offres immédiatement.

Le kiosque libre-service F&B (restauration) stimule-t-il vraiment les ventes ?

Nos kiosques libre-service F&B (restauration) peuvent augmenter les ventes jusqu'à 30 %.

Les clients apprécieront la facilité du processus de commande, et ils apprécieront certainement de ne pas avoir à faire la queue derrière d'autres clients qui ne savent pas quoi commander. Vous pouvez également augmenter les ventes en proposant des extras comme plus de garnitures sur une pizza ou du bacon sur un cheeseburger. Et vos clients pourraient même se sentir suffisamment à l'aise pour s'offrir un dessert avec leur repas.

Sans personne qui attend impatiemment en ligne pour commander, vos clients pourraient avoir plus de temps pour considérer ces extras qu'ils n'en auraient s'ils commandaient en personne.

Enfin, une fois que vous avez identifié ce qui se vend, vous pouvez facilement ajuster votre menu pour mettre en avant ces favoris. Vous pouvez ajouter des photos et des descriptions personnalisées pour stimuler l'appétit des clients. Vous pouvez même suggérer des accords mets et boissons ou créer des formules repas.

Comment fonctionne la commande sur notre kiosque F&B (restauration)

 Voici un aperçu étape par étape du fonctionnement du kiosque libre-service F&B (restauration), depuis le moment où un client s'approche de l'écran jusqu'à ce qu'il reçoive ses plats et boissons.

• Le client utilise l'écran pour parcourir le menu que vous avez créé sur la plateforme Smeetz.
  
  
• Ils font leurs sélections et procèdent ensuite au paiement, réglant leurs repas et boissons via le système de traitement des paiements intégré au kiosque.
  
  
• Après le paiement, chaque client reçoit un reçu avec un numéro de commande.
  
  
• En coulisses, la commande est envoyée du kiosque à un système d'affichage en cuisine (KDS).
  
  
• Le personnel de cuisine voit les détails de la commande et commence à la préparer.
  
  
• Un écran de retrait séparé affiche les commandes reçues. Elles sont facilement identifiables par leur numéro de reçu.
  
  
• Les clients sont informés via cet écran de retrait lorsque leur commande est prête à être récupérée.
  

Enfin, vos clients peuvent récupérer leur commande au comptoir ou au guichet, en s'identifiant avec leur reçu si nécessaire.

Comment créer et gérer votre menu

 Smeetz offre une solution de commerce unifiée et simplifiée. En d'autres termes, vous pouvez gérer la billetterie, les ventes de produits et la restauration au même endroit. Cela signifie que la création de menus pour le kiosque de restauration se fait sur la plateforme principale de Smeetz.

Vous pouvez créer votre menu, ajuster la mise en page et ajouter du texte, des images et d'autres détails. Vous pouvez également définir et ajuster les prix.

Une fois votre menu configuré, vous pouvez ajuster les prix ou ajouter de nouveaux articles en quelques clics. La plateforme vous permet également de gérer les stocks, en supprimant les articles du menu lorsqu'ils ne sont plus disponibles ou en en ajoutant de nouveaux si nécessaire.

Une solution de vente de restauration intégrée

 Un autre avantage de notre solution de restauration est que vous pouvez suivre les ventes de produits alimentaires parallèlement à vos autres sources de revenus. Vous obtenez une vue d'ensemble de la performance de votre entreprise et de la comparaison de vos différentes sources de revenus. De plus, vous n'avez pas à constamment mettre à jour et surveiller différentes plateformes ni à ajouter manuellement des chiffres lors de la comptabilité ou des rapports. Chaque aspect de la génération de revenus est unifié et à portée de main.

Intéressé par l'ajout du kiosque de restauration en libre-service ?

 Si vous souhaitez bénéficier des avantages de nos kiosques en termes de gain de temps et de réduction des coûts, ainsi que du potentiel d'augmentation des ventes de restauration, contactez-nous dès aujourd'hui. Notre équipe se fera un plaisir de vous expliquer le fonctionnement du kiosque, comment le personnaliser et comment il s'intègre à la plateforme de commerce Smeetz existante. Nous serons ravis de planifier une démonstration afin que vous puissiez voir le kiosque en action avant de prendre votre décision.