Los terminales de punto de venta (TPV) son esenciales en el mundo actual sin efectivo. En 2024, el dinero en efectivo representó solo el 12% de todas las transacciones en el Reino Unido. Los terminales TPV son necesarios (obviamente). El problema es que debe elegir entre una gran variedad de opciones. Muchas de ellas tienen características y tarifas de procesamiento de pagos muy diferentes.

También tendrá que considerar la ciberseguridad y la protección contra el fraude. Por si eso no fuera suficientemente confuso, otros factores, como la compatibilidad con el software de contabilidad y análisis existente, pueden complicar aún más su elección.

Afortunadamente, puede simplificar el proceso. Primero, defina sus características y funcionalidades imprescindibles. Luego, busque un terminal de punto de venta que le ofrezca las características que necesita.

¿Qué características necesita su terminal de punto de venta?

Los terminales de punto de venta deben ser eficientes y seguros, pero también deben mejorar la experiencia del cliente. En otras palabras, tienen que ser fáciles de usar y aceptar los tipos de pago que los clientes desean utilizar.

Los mejores terminales también facilitarán las cosas entre bastidores. Deben funcionar con su software existente y tener sólidas funciones de seguridad.

Veamos más de cerca estos imprescindibles.

Una interfaz fácil de usar

El término "fácil de usar" puede significar cosas diferentes en distintas industrias. Un terminal para pagos minoristas será muy diferente de un sistema de pago en un quiosco de alimentos y bebidas.

Sin embargo, todos los terminales POS deben tener dos características. Deben ser intuitivos de usar y fáciles de navegar. En el sector del ocio, esto a menudo significa terminales con pantalla táctil y direcciones claras para guiar a los clientes a través del proceso de pago.

Fácil integración

Uno de los mayores problemas que enfrentan las empresas con los terminales de procesamiento de pagos es la falta de integración. Los gerentes pueden tener la mentalidad de "ya lo haremos funcionar". Ignoran el potencial de ahorro de tiempo. Con las integraciones adecuadas, puede automatizar la contabilidad y transferir datos directamente a plataformas de análisis. Si esto ocurre automáticamente, ahorra horas que los empleados habrían tenido que dedicar a la entrada manual de datos, y reduce la probabilidad de errores.

Las integraciones pueden ayudarle a gestionar las operaciones mediante el seguimiento automático del inventario. Esta característica puede ser invaluable en negocios de hostelería y minoristas. Las conexiones con software CRM también pueden ayudar a rastrear el historial de compras para personalización o recompensas de fidelidad.

Rentabilidad

Las tarifas por transacción pueden afectar los costes, pero también debe considerar otros gastos.

El proveedor debe ser transparente en cuanto a las tarifas de transacción, de intercambio y de pasarela. Esta transparencia le permite comparar diferentes opciones de procesamiento de pagos. Además, considere los costes de alquiler o compra de los terminales y otros costes adicionales, como tarifas por contracargo, tarifas por procesamiento por lotes o tarifas por devolución.

Descarte inmediatamente a cualquier proveedor de terminales que no sea transparente con todos estos costes.

Además, es importante diferenciar entre coste y valor. Una plataforma rica en funciones y personalizable que se integra con su software existente y tiene sólidas funciones de seguridad aporta más valor que un proveedor más barato que no detalla sus características de ciberseguridad y solo ofrece terminales no personalizables.

Basado en la nube

Los sistemas TPV basados en la nube ofrecen varias ventajas. Lo más importante es que son accesibles desde cualquier lugar. Los gerentes pueden rastrear las ventas y ver los datos en tiempo real desde cualquier lugar. Esta característica es invaluable para un negocio con múltiples ubicaciones. Incluso si solo tiene una ubicación y siempre está presente en el lugar, los sistemas basados en la nube le dan la oportunidad de escalar en el futuro. Puede crecer sin tener que cambiar su configuración de procesamiento de pagos.

El software TPV basado en la nube se actualiza automáticamente y existe un riesgo mucho menor de inactividad porque no tienes que depender de servidores en una única ubicación.

Seguridad robusta

Tus clientes confían en ti para mantener seguros sus datos de pago e información personal. Si el número de su tarjeta es robado en tu plataforma, es probable que no culpen al proveedor del terminal. Te culparán a ti por no haber seleccionado un terminal más seguro.

Las funciones de cifrado y monitoreo activo de fraudes son esenciales para los terminales de punto de venta (TPV) y los procesadores de pago.

Estas medidas de seguridad son necesarias para cumplir con las regulaciones. Todas las empresas del Reino Unido que aceptan pagos con tarjeta o electrónicos deben cumplir con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Los bancos pueden multar a las empresas que no cumplan, y las empresas podrían enfrentar problemas de responsabilidad si los datos de pago de los clientes son robados debido a la falta de prácticas PCI DSS.

Debes verificar el cumplimiento de los estándares PCI antes de contratar a un proveedor de terminales de punto de venta (TPV).

Capacidades de procesamiento de pagos

Los terminales deben aceptar tarjetas de débito y crédito, pero también debes considerar otros métodos de pago que los clientes puedan querer usar. Por ejemplo, algunos clientes podrían querer usar monederos móviles que dependen de la comunicación de campo cercano (NFC). También podrías ofrecer el escaneo de códigos QR y la posibilidad de usar recompensas de fidelidad o códigos de cupón.

Aunque no necesitas poder aceptar métodos de pago que tus clientes nunca usan, deberías considerar los pagos sin tarjeta.

Cómo ayuda una plataforma de comercio unificado

Una plataforma de comercio unificado agiliza la integración y reduce las vulnerabilidades de seguridad. No tienes que preocuparte si tus terminales son compatibles con tu software de contabilidad y CRM, y limitas los riesgos de ciberseguridad al depender de demasiadas integraciones de terceros.

Veamos más de cerca las ventajas de depender de una plataforma de comercio unificado como la que ofrece Smeetz.

•          Consistencia: Los clientes tienen la misma experiencia, ya sea que compren a través de tu terminal TPV o en línea.

•          Mejor gestión de datos: Los datos de inventario, ventas y clientes se actualizan en tiempo real en todos los canales. Además, no hay necesidad de múltiples bases de datos o sistemas, por lo que la administración se agiliza.

•          Contabilidad precisa: La información contable se actualiza automáticamente. Puede ver las ventas y los informes en tiempo real, y no tiene que dedicar tiempo ni arriesgarse a cometer errores con la entrada manual de datos financieros.

•          Seguridad: Una plataforma de comercio unificado garantiza el cifrado y la supervisión en todos los canales de pago. A los hackers les resultará casi imposible acceder a su sistema. En el improbable caso de que alguien logre vulnerar sus defensas, le resultará difícil permanecer sin ser detectado por mucho tiempo.

Smeetz ofrece una plataforma de comercio unificado para las industrias del ocio y el entretenimiento. Ofrecemos servicios de punto de venta que se integran a la perfección con herramientas de análisis, ventas, programas de fidelización y precios dinámicos. Puede gestionar fácilmente cada aspecto de su negocio en un solo lugar. En cuanto al valor general del procesamiento de pagos, es difícil superar tales características de seguridad e integración.

Contáctenos hoy mismopara obtener más información o obtener una demostración de nuestros servicios de TPV.