¿Cuál es el secreto para construir relaciones duraderas con tus visitantes? Probablemente dirás tiempo, dinero y recursos. ¿Y si hubiera una forma mejor? Ahora puedes aumentar considerablemente tus puntos de contacto de comunicación en solo unos clics con la automatización del correo electrónico. ¿Te interesa? Sigue leyendo mientras profundizamos en los beneficios de la automatización del email marketing. Pero primero, pongámonos todos de acuerdo definiendo qué es.

¿Qué es la automatización del correo electrónico?

La automatización del correo electrónico es una forma de crear emails que llegan a las personas adecuadas con el mensaje correcto en el momento oportuno, sin tener que hacer el trabajo cada vez. Creas un flujo de trabajo que incluye uno o más correos electrónicos personalizados que se enviarán automáticamente en función de los disparadores que hayas definido de antemano. Los disparadores son eventos o comportamientos como compras, cumpleaños, carritos abandonados, etc., que inician el proceso de automatización.

Según los datos que recopiles, puedes segmentar a las personas basándote en diversas variables: ventas anteriores, preferencias o comportamientos. Así podrás personalizar la experiencia de cada cliente y aumentar la relevancia de tus campañas automatizadas.

Los beneficios de tener una estrategia de email automatizada

Maximiza el engagement y las conversiones

La automatización del correo electrónico te permite mantenerte en contacto con tus visitantes sin esfuerzo en cada etapa del recorrido del cliente. Simplemente construyes la relación con tus visitantes enviándoles correos electrónicos personalizados de "Bienvenida" o "Feliz cumpleaños" sin tener que hacerlo más de una vez.

Deja atrás las comunicaciones de talla única

En el mundo digital actual, la personalización es clave. Debes utilizar los datos recopilados para enviar comunicaciones personalizadas y dirigidas a tus visitantes. La personalización basada en datos abarca desde personalizar el contenido, como llamar a tus visitantes por su nombre o desearles un feliz cumpleaños, hasta personalizar aspectos técnicos como cuándo se envía una comunicación, a través de qué canal, etc. 

Convierte a los visitantes de tu sitio web en clientes de pago 

¿Sabías que alrededor del 70% de los visitantes de las atracciones no completan la compra de sus entradas en tu sitio web? (Baymard Institute) Al reorientarlos con la automatización del correo electrónico, puedes reducir el número de carritos abandonados en tu sitio web hasta en un 6,5%, al tiempo que aumentas tus tasas de conversión. 

Escala tu departamento de marketing

¿Nos creerías si te dijéramos que con la automatización del correo electrónico podrías lograr el trabajo de 3 especialistas en marketing? Además, reduces el trabajo manual y te centras en lo que realmente importa: construir relaciones verdaderas con tus visitantes.

Aumenta el valor medio de tus visitantes

La automatización del correo electrónico es la herramienta perfecta para enviar recomendaciones de venta cruzada y venta adicional dirigidas antes y durante la experiencia; por ejemplo, se pueden vender aperitivos, recuerdos, pases rápidos, etc., como complementos. La venta cruzada inteligente basada en Inteligencia Artificial utiliza ventas anteriores, preferencias y comportamientos de los visitantes para personalizar las recomendaciones. Empieza a aumentar el valor medio de tus visitantes y tus ventas hasta en un 20%. 

Mejora la satisfacción de tus visitantes

¿Qué importa más que saber lo que les gusta o no a tus visitantes de tu atracción? Creemos firmemente que la satisfacción del visitante es la clave para la retención de clientes y, con los correos electrónicos automatizados, puedes enviar encuestas de opinión o satisfacción a tus clientes, así como comunicaciones de reenganche para asegurar que regresen y se fidelicen.

Cómo empezar con la automatización del correo electrónico

Encuentra a tu aliado: para asegurar que la automatización del correo electrónico sea eficiente, necesitas usar la solución adecuada para tu negocio. Elige un CRM que esté integrado en tu solución de venta de entradas para acceder a todos tus datos fácilmente sin necesidad de una integración con un CRM externo. Será menos eficiente en términos de coste y tiempo. 

Establece tus principales puntos de contacto de comunicación a lo largo del recorrido del cliente: Aquí tienes 10 ideas de automatización de correo electrónico para atracciones turísticas que no te puedes perder 

• Correos electrónicos de bienvenida para nuevos suscriptores
• Correos electrónicos promocionales para ofertas especiales y códigos promocionales
• Correos electrónicos de carritos abandonados para reorientar a clientes potenciales
• Correos electrónicos de confirmación después de las reservas
• Correos electrónicos de venta cruzada y venta adicional antes, durante y después de la experiencia
• Correos electrónicos de recordatorio para la próxima actividad
• Correos electrónicos ocasionales, como celebrar cumpleaños con ofertas especiales
• Correos electrónicos de eventos especiales para Halloween, Pascua, Navidad, etc.
• Correos electrónicos de encuestas de satisfacción 
• Emails de reactivación para clientes actuales

Confíe en la Inteligencia Artificial para personalizar la experiencia del visitante: El 91% de los consumidores afirma que es más probable que compren a marcas que ofrecen promociones y recomendaciones relevantes para ellos. Al confiar en la Inteligencia Artificial para hiperpersonalizar la experiencia de sus visitantes, permite que sus datos y la automatización hagan el trabajo por usted. Se comunica con los visitantes en el momento adecuado, a través del canal correcto y con el mensaje idóneo, basándose en comportamientos pasados, preferencias y otras variables relevantes que harán que su negocio sea más eficaz y sus clientes estén más comprometidos.

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