Unser letzter Artikel in dieser Blog-Post-Miniserie widmete sich dynamischer Paketierung als effiziente Methode, um den durchschnittlichen Warenkorbwert der Kunden zu erhöhen und so den Volumenverlust auszugleichen, der durch den schleppenden internationalen Tourismus, staatliche Beschränkungen, neues Kundenverhalten usw. entstanden ist. 

Dieser zweite Artikel wird sich weiterhin mit dem Umgang mit der neuen Normalität nach COVID befassen. Dieses Mal werden wir uns dem Problem widmen, dass Museen, Attraktionen, Freizeitparks, Musikstätten und Theater mit Vorschriften konfrontiert sind, die ihre wirtschaftliche Rentabilität einschränken, und zwar aufgrund von Beschränkungen der Auslastung.

Das Hauptproblem dieser Auslastungsbeschränkungen ist, dass sie Kultur- und Tourismusanbietern in Spitzenzeiten eine hohe Besucherzahl entziehen, gleichzeitig aber keine Anreize für dieselben Besucher bieten, in Nebenzeiten zu kommen.

Bei Smeetz ist dies ein Problem, das wir schon seit einiger Zeit analysieren, sogar schon vor COVID. Zugegeben, vor drei Jahren war die Situation noch nicht so extrem, aber heute veranschaulicht sie perfekt den Grund, warum wir uns entschieden haben, Smeetz als erste Ticketing- und Dynamic-Pricing-Software zu entwickeln, die Preise für Sie verwaltet, um die Nachfrage zu regulieren und Ihren Umsatz auf Basis der verfügbaren Bestände zu optimieren.

Warum ist Dynamic Pricing die Lösung?

Kurz gesagt, helfen Preise in der Wirtschaftsliteratur, die Entscheidungen der Verbraucher auf die beste verfügbare Option für Käufer und Verkäufer auszurichten. Mit oder ohne Kapazitätsbeschränkungen haben Ihre Produkte und Dienstleistungen für Ihre Kunden im Laufe der Zeit keinen konstanten und gleichen Wert. Dynamic Pricing ermöglicht es Ihnen, den sich ändernden Wert Ihrer Produkte und Dienstleistungen automatisch widerzuspiegeln, abhängig von den zugrunde liegenden Bedingungen Ihres Unternehmens (Datum, Uhrzeit, Wetter, verfügbarer Bestand usw.). 

Wenn zum Beispiel schlechtes Wetter das Erlebnis des Kunden während Ihrer Aktivität negativ beeinflusst, sollte sich dies im Preis widerspiegeln. Ähnlich verhält es sich, wenn Ferienzeit ist und Sie erwarten, relativ schnell ausverkauft zu sein, sollte Ihr Preis auch den höheren Wert Ihres Angebots in diesem Zeitraum widerspiegeln.  

Da Buchungen heute größtenteils online erfolgen, können Sie schnellere und effizientere Preisänderungen vornehmen, um einem sich ändernden Umfeld Rechnung zu tragen und Ihre Beschränkungen zu optimieren, während Sie Ihren Kunden die besten verfügbaren Optionen anbieten.

Was Sie vielleicht über Dynamic Pricing gehört haben

Dynamic Pricing gibt es seit vielen Jahren in verschiedenen Branchen wie Fluggesellschaften, Hotels, E-Commerce unter verschiedenen Begriffen wie Revenue Management, Yield Management usw., aber es ist relativ neu in der Freizeit-, Kultur- und Unterhaltungsbranche. Folglich sind dadurch mehrere Missverständnisse über Dynamic Pricing und seine Anwendbarkeit in unserer Branche entstanden, die wir in diesem Abschnitt zu entkräften versuchen werden.

• „Dynamic Pricing wird meinen Ertrag und meinen Umsatz schmälern“ – Falsch, Sie werden Ihren Umsatz an den besten Tagen maximieren und können „unbegrenzte“ Rabatte eliminieren, die Ihre Rentabilität an diesen Tagen beeinträchtigen.
• „Meine Kunden werden diese Art des Kaufs nicht verstehen“ – Falsch, von Flugtickets bis zu Hotelzimmern sind Kunden daran gewöhnt, unterschiedliche Preise zu zahlen, je nachdem, wann sie kaufen.
• „Meine Kunden könnten wütend sein, wenn sie einen anderen Preis bezahlt haben“ Falsch, solange ein Kunde weiß, warum er diesen Preis für ein Ticket bezahlt hat, wird er sich wahrscheinlich nicht ärgern, wenn andere Kunden einen anderen Preis bezahlt haben.
  

Doch welche Risiken birgt die dynamische Preisgestaltung?

Das größte Risiko der dynamischen Preisgestaltung liegt in der Kommunikation die ihre Einführung begleitet. So wurde Amazon vor einigen Jahren bekannt, als die Preise einiger Bücher miteinander korrelierten und außer Kontrolle gerieten.

In jüngerer Zeit haben Nachrichtenagenturen einige Skigebiete wegen ihres Managements dynamischer Preise stark kritisiert, da die Preise in die Höhe schossen. Daher empfehlen wir dringend, Preisgrenzen und in voller Transparenz zu kommunizieren dass die Preise je nach einer Reihe vordefinierter Faktoren variieren.

Warum sollten Sie jetzt mit der dynamischen Preisgestaltung beginnen?

Da die Vorteile der dynamischen Preisgestaltung die Risiken deutlich überwiegen, empfehlen wir Ihnen dringend, diese einzuführen, um Last-Minute-Buchungstrends und sinkenden Auslastungsraten aufgrund von COVID-19 entgegenzuwirken, indem Sie Ihre begrenzte Kapazität optimieren.

Die Implementierung automatisierter Preisstrategien mit dynamischer Preisgestaltung hilft Ihnen, mit begrenzter Auslastung umzugehen und die Situation optimal zu Ihrem Vorteil zu nutzen, indem Sie:

• Mehr Vorverkäufe sichern, indem Sie Ihre Kunden ermutigen, Tickets früher zu kaufen.
• Ihr Kapazitätsmanagement optimieren und Besuche zwischen Spitzen- und Nebenzeiten verteilen.
• Preise anbieten, die der Zahlungsbereitschaft Ihrer Kunden genau entsprechen, und so Ihren Umsatz steigern.
  

Zudem übernehmen immer mehr Freizeitanbieter diese Praxis, je länger Sie also warten, desto weiter fallen Sie hinter Ihre Konkurrenz zurück. 

Wenn Sie neugierig sind, wie Smeetz Ihnen helfen kann, erfolgreiche automatisierte Preisstrategien mit dynamischer Preisgestaltung zu entwickeln und umzusetzen, werfen Sie einen Blick in unser Whitepaper zum Smart Pricing.

Wie gehe ich bei der Implementierung dynamischer Preise vor?‍

Zunächst einmal müssen Sie Ihre Ziele und Rahmenbedingungen bei der Entwicklung von Preisstrategien klären. Während einige Unternehmen eher eine Umsatzsteigerung anstreben, bevorzugen andere einen Ausgleich der Auslastung zu verschiedenen Zeiten, Daten usw. Gleichzeitig sollten Einschränkungen berücksichtigt werden, um nicht mit Vorschriften, Kundengewohnheiten usw. in Konflikt zu geraten. Wenn Sie die Einführung einer dynamischen Preisgestaltungssoftware planen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr gesamtes Team an den Diskussionen teilnimmt. Dazu sollten Marketing-, Betriebs- und Managementteams gehören.

Zweitens, wenn Ihre Preisambitionen und Rahmenbedingungen klar definiert sind, sollten Sie sich nach einer Software umsehen, die Ihnen hilft, Ihre Ziele schneller zu erreichen, indem sie manuelle Arbeit automatisiert. Die gewählte Software sollte flexibel genug sein, um Sie zu begleiten, falls sich Ihre Ziele weiterentwickeln. 

Geben Sie sich nicht mit Softwarelösungen zufrieden, die in diesem Bereich nur begrenzte Innovationen bieten, oder wenn eine Änderung der Preisstrategie die Unterstützung eines Technikers erfordert. Ihr Business-Team sollte der alleinige Herr Ihrer Preisstrategie bleiben. Wir würden auch dringend eine Lösung befürworten, die ein integraler Bestandteil Ihres Ticket- und Verkaufssystems ist, um komplexe Integrationen, Wartungsarbeiten oder Betriebsfehler zwischen beiden Softwares zu vermeiden.

Drittens, sobald Sie Ihre Ziele und Ihre Software implementiert haben, können Sie beginnen, Ihre Preisziele in Preisstrategien zu übersetzen.

Sie müssen nicht Ihre gesamte Preisgestaltung von Anfang an automatisieren. Unser bester Rat ist, stattdessen mit einem Produkt oder einer Kategorie zu beginnen, zu lernen, wie das Tool funktioniert, und schließlich zu komplexeren Strategien überzugehen.

Warum nicht A/B-Tests durchführen? Beginnen Sie damit, verschiedene Preismodelle zu testen und zeigen Sie dynamische Preise nur einem vordefinierten Prozentsatz Ihres Publikums. Sobald Sie mit einfachen Strategien vertraut sind, machen Sie den nächsten Schritt und entwickeln Sie Ihre eigenen Strategien basierend auf Ihren Umsatzprognosen und künstlicher Intelligenz.

Um mehr über dynamische Preisgestaltung zu erfahren, besuchen Sie diese Seite.