Wie wirkt sich das neue Apple iOS 14 Update auf Ihr Unternehmen aus? Mit dieser Veröffentlichung erschwert Apple die Nachverfolgung des Nutzerverhaltens auf Ihren Websites oder in Ihren Apps erheblich.

Wie?

Grundsätzlich können Nutzer „Tracking erlauben“ oder „App bitten, nicht zu verfolgen“ auf Geräteebene auswählen. Da die Opt-in-Rate voraussichtlich sehr niedrig sein wird, könnte dies die Personalisierung und das Reporting Ihrer Facebook-Anzeigen stark beeinträchtigen. Vorerst betrifft dies nur Apple iOS-Geräte. Beachten Sie jedoch, dass Ad-Blocker in Browsern einen ähnlichen Effekt haben können.

Bisher haben Sie wahrscheinlich Ihr FB Pixel verwendet, um Daten wie Website-Besuche, In den Warenkorb gelegte Artikel, Newsletter-Anmeldungen, Käufe, etc. Mit dieser Veröffentlichung wird Ihr Facebook Pixel keine Conversion-Ereignis- Informationen mehr an Ihren Werbeanzeigenmanager senden können, wie es bisher der Fall war.

Wann?

Obwohl Apple angekündigt hat, dass diese Änderungen bald in Kraft treten werden, haben wir noch kein genaues Datum. Bis Apple seine iOS 14-Änderungen durchsetzt, haben Sie Zeit, Ihre Events in Ihrem Facebook Business Manager einzurichten, auch wenn dies die Optimierung oder das Reporting noch nicht beeinflusst.

Beachten Sie, dass die neue Einrichtung von Facebook Ads obligatorisch ist, egal wo die Conversion stattfindet (iOS-Gerät oder nicht, Opt-in oder Opt-out).

Welche geschäftlichen Auswirkungen hat das für Sie?

• Da sich Nutzer zunehmend abmelden werden, wird Ihre Zielgruppe nischiger, und Sie werden nicht mehr optimieren können. 
• Sie werden die Performance Ihrer Facebook-Kampagnen nicht mehr richtig messen können.
• Retargeting auf Basis des Nutzerverhaltens wird stark beeinträchtigt sein.
• Es werden nur Ihre höchstpriorisierten Events gemeldet, daher werden Ihnen Informationen über die Customer Journey auf unserer Website fehlen.

Was ändert sich wirklich bei Facebook?

Aggregierte Events

Am wichtigsten ist, dass Facebook auf aggregierte Events umstellt. Es ist ein Protokoll, das es Ihnen ermöglicht, Web-Conversion-Events von iOS 14-Geräten zu messen, wenn Nutzer das Tracking ablehnen. Sie werden auf 8 Conversion-Events pro Website-Domain beschränkt sein, und die Events müssen priorisiert werden. 

Folglich, für alle Nutzer, die sich abmelden, wird nur das Event mit der höchsten Priorität pro Transaktion erfasst. Wenn Sie beispielsweise Events für „In den Warenkorb legen“, „Checkout“ und „Kauf“ haben, wird nur das Event, das Sie als höchste Priorität festgelegt haben, an FB gesendet.

Attributionsfenster

Das neue Conversion-Tracking-Fenster erlaubt nur 1-Tages-Ansicht und 7-Tage-Klicks Attributionsfenster. Das 28-Tage-Attributionsfenster ist nicht mehr verfügbar. Aufgrund dieses kürzeren Zeitraums sehen Sie möglicherweise weniger Conversions als zuvor.

72 Stunden Verzögerung

Bei Konfigurationsänderungen kann es zu einer Verzögerung von bis zu 3 Tagen (72 Stunden) kommen. Zudem ist Echtzeit-Reporting nicht mehr verfügbar.

Aufschlüsselungen

Aufschlüsselungen nach Alter, Geschlecht, Region und Platzierung sind nicht mehr zugänglich. 

Was Sie zur Vorbereitung tun können

In Ihrem Werbeanzeigenmanager hat Facebook einen Tab „Ressourcencenter“ eingerichtet, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Hier erfahren Sie, was Sie tun können, um sich vorzubereiten, damit Sie weiterhin die Leistung Ihrer Kampagnen durchführen und messen können.

1. Verifizieren Sie Ihre Website-Domain

Als Erstes müssen Sie prüfen, ob Ihre Website-Domain verifiziert ist. Ihre Website-Domains finden Sie unter „Unternehmenseinstellungen > Markensicherheit > Domains“. 

Wenn Ihre Domain einen roten Punkt hat, muss sie verifiziert werden. Wenn der Punkt grün ist, sind Sie startklar. Wenn Sie noch nie eine Domain hinzugefügt haben, müssen Sie den Prozess von vorne beginnen.

Weitere Informationen: Facebook-Richtlinien
‍

2. Konfigurieren Sie 8 bevorzugte Web-Conversion-Ereignisse pro Domain

Sie können Ihre Kampagnen nur für 8 Conversion-Ereignisse pro Website-Domain. Bisher konnten Sie eine unbegrenzte Anzahl von Conversion-Ereignissen nutzen. Die neuen Beschränkungen zwingen uns, strategisch zu denken und nur 8 Aktionen pro Domain zu verfolgen.

Die Erstkonfiguration Ihres Kontos wird von Facebook vorgenommen. Es werden 8 Ereignisse in Ihrem Konto ausgewählt, basierend darauf, was das System für Ihr Unternehmen am relevantesten hält. Alle anderen Ereignisse werden deaktiviert, was bedeutet, dass Anzeigengruppen, die für andere Conversion-Ereignisse optimiert sind, automatisch pausiert werden. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, gehen Sie zu Ihrem Events Manager. Stellen Sie sicher, dass die 8 ausgewählten Conversion-Ereignisse für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.

Weitere Informationen: Facebook-Richtlinien

Wenn Ihre letzten Konversionsschritte (In den Warenkorb legen, Kauf usw.) auf einem Buchungs-Widget oder einer Drittanbieter-Website stattfinden, finden diese Conversion-Ereignisse auf einer anderen Website-Domain statt. Es ist sehr wichtig, einen Ticketing-Anbieter zu wählen, der diese Ereignisse für Sie verfolgt.

Wie wirkt sich das auf Ihre Buchungsdaten aus?

Wie oben erwähnt, besteht der Zweck des Facebook Pixels darin, Aktionen auf Ihrer Website zu verfolgen. Es kann Ihnen helfen, die Leistung einer Kampagne zu messen, indem es die Aktivität verfolgt, nachdem ein Nutzer auf eine Ihrer Anzeigen geklickt hat, oder es kann Ihnen helfen, zielgerichtete Zielgruppen zu erstellen.

Die Conversion-Ereignisse, die auf Ihrer Website-Domain stattfinden, können Seitenaufrufe und Newsletter-Anmeldungen. Alle Buchungsaktionen, die auf einem Buchungs-Widget stattfinden, gehören nicht zu Ihrer Website-Domain. Das bedeutet, dass die Software, die Sie zum Verkauf von Tickets und Produkten verwenden, diese Conversions für Sie verfolgen muss. 

Wenn Sie Smeetz als Ihre Ticketing-Software nutzen und über unser Buchungs-Widget verkaufen, werden wir die folgenden Conversion-Ereignisse verfolgen in der Reihenfolge der Priorität:

1. Kauf
2. Zahlungsinformationen hinzufügen
3. Kaufabwicklung starten
4. In den Warenkorb legen
5. Inhalt ansehen
   

Das Conversion-Tracking im Smeetz Buchungssystem wird ebenfalls vom Pixel zur Conversions API migriert.

3. Priorisieren Sie Ihre Conversion-Ereignisse

Sobald Ihre Ereignisse eingerichtet sind, müssen Sie diese aggregieren. Das bedeutet, sie nach Prioritätsstufen neu zu ordnen. Die Auswirkung der Ereignispriorisierung bei der Aktivierung von iOS 14 ist, dass, wenn ein Opt-out-Kunde mehrere Aktionen auf Ihrer Website durchführt, die mehr als ein Ereignis auslösen sollten, nur das Ereignis mit der höchsten Priorität erfasst und an Facebook gesendet wird.. Glücklicherweise können vorerst alle 8 Conversion-Ereignisse für Nutzer erfasst werden, die sich dafür entscheiden.

Beachten Sie, dass Landingpage-Aufrufe vorerst nicht der Beschränkung von 8 Conversion-Ereignissen pro Domain unterliegen. Ziele im oberen Funnel, wie die Optimierung von Landingpage-Aufrufen und Link-Klicks, können zusätzlich zu den 8 priorisierten Ereignissen weiterhin für die Kampagnenoptimierung genutzt werden. 

Klicken Sie hier für weitere Informationen

4. Conversions API einrichten

Derzeit gibt es zwei Möglichkeiten, Nutzer auf Ihrer Website zu verfolgen: den Facebook Pixel und die Conversions API. Der Facebook Pixel wird normalerweise direkt auf einer Website oder indirekt über den Google Tag Manager installiert. Wenn Aktionen auf Ihrer Website durchgeführt werden, wird der Pixel auf Browserebene ausgelöst. Es ist der Browser, der Daten an Facebook sendet. 

Mit Conversions API, ist es der Server der Website, nicht der Browser, der die Nutzer verfolgt, wenn sie Ihre Website besuchen, und Daten an Facebook sendet.

Derzeit werden sowohl Browser- als auch Server-Ereignisse weiterhin gleichzeitig ausgelöst. Zuerst prüft Facebook, ob ein Browser-Ereignis vorliegt. Wird es blockiert, wird stattdessen das Server-Ereignis verwendet. Gehen beide Ereignisse durch, wird nur das Browser-Ereignis verwendet, da die Ereignisse dedupliziert werden. So werden Ereignisse nur einmal gezählt. 

Conversions API sind nicht neu, aber sie sind eine gute Lösung, um die Pixel-Einschränkungen aufgrund des iOS 14-Updates zu minimieren. Sie können weiterhin die Effektivität Ihrer Anzeigen bei Nutzern von Apple-Geräten verfolgen. Diese Lösung funktioniert auch für Nutzer mit Ad-Blocking-Software in ihren Browsern.

Gehen Sie zu Ihrem "Ereignis-Manager > Ereignisse hinzufügen > Verwendung der Conversions API"
‍

Um die Conversions API einzurichten, können Sie eine Integration nutzen oder die Einrichtung manuell mit Ihrem Entwickler vornehmen.

Hier sind die verfügbaren Integrationen.

Weitere Informationen für Entwickler

5. Erweitern Sie Ihre Zielgruppe

Da Ihre Zielgruppen aufgrund des kürzeren Attributionsfensters und der Ereignispriorisierung kleiner werden, denken Sie über eine neue Strategie nach, um eine breitere Zielgruppe anzusprechen.