Fallstudie

Unsere Zusammenarbeit mit Nachtclubs ermöglicht es ihnen:

• vereinfachen ihren Ticketverkauf,
• ihre Ticketeinnahmen,
• einen Echtzeit- Überblick über ihre Verkäufe und die Teilnahmequote zu haben,
• wertvolle Analysedatenzu generieren,
• Zeit zu sparen,
• ein breiteres Publikumzu erreichen,
• und bessere informierte Entscheidungen zu treffen.

In dieser Fallstudie präsentiere ich Ihnen einen realen Fall: einen sehr beliebten Nachtclub in der Schweiz der wöchentliche Partys und einige größere jährliche Veranstaltungen organisiert.

Bevor Smeetz zum Einsatz kam, verkaufte dieser Veranstalter Tickets online nur für sehr große Events. Die restliche Zeit waren Tickets ausschließlich vor Ort am Veranstaltungstag erhältlich.

Mit Smeetz als Ticketsystem verkauft dieser Nachtclub Tickets für jede Veranstaltung über verschiedene Online- und Offline-Kanäle, wobei ein einziger Bestand verwaltet wird. Der Verkauf erfolgt über:

1. Die Website des Veranstalters dank des Smeetz Buchungs-Widgets,
2. Die Smeetz.com Plattform und andere Online-Vertriebskanäle,
3. An der Kasse mit dem Smeetz Point-of-Sale-System.
   

Ein einzigartiges System für Online- und Abendkassenverkäufe

1. Online-Verkauf Ihrer Tickets

Dank des Online-Verkaufs sind Tickets jetzt 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Wochezum Verkauf verfügbar. Dies ermöglicht dem Club, ein breiteres Publikum zu erreichen und Tickets im Voraus zu verkaufen, was eine Vorhersage des Erfolgs der Veranstaltungen ermöglicht.

Online-Tracking ermöglicht es, zu erkennen, welcher Kanal am meisten konvertiert; sei es über soziale Medien (Facebook, Instagram usw.), Anzeigen (Facebook Ads, Google Ads usw.), Newsletter, Promoter oder Sonstiges.

Dieser Club nutzt auch differenzierte Online-Preise basierend auf der Eintrittszeit der Gäste, um den Club so schnell wie möglich zu füllen. Zum Beispiel kann ein Ticket, das vor Mitternacht gültig ist, online und an der Abendkasse weniger kosten als ein Ticket, das nach Mitternacht gültig ist.

Mit diesen Daten können Marketingstrategien in Echtzeit umgesetzt werden. Zum Beispiel kann bei einer Party mit geringen Verkaufszahlen ein Promocode angeboten werden, um eine Umsatzsteigerung zu erzielen.

Die Teilnehmer haben keine Probleme mehr am Eingang der Veranstaltungen: kein Warten mehr in der Kälte und keine Sorgen mehr wegen der Bezahlung. Online werden alle Zahlungsmethoden akzeptiert und eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch versendet, wenn eine Buchung vorgenommen wird.

Um mehr über die Vorteile des Online-Verkaufs zu erfahren, lesen Sie diesen Blog: „Die 5 wichtigsten Vorteile der Nutzung einer Online-Buchungslösung“.

2. Verkauf Ihrer Tickets an der Abendkasse

Am Tag der Veranstaltung gibt es immer Leute, die ihre Tickets vor Ort kaufen möchten. Mit Smeetz ist der physische Verkaufsstelle der Veranstaltung ist direkt mit dem Online-Verkaufssystem verbunden. Online- und Offline-Verkäufe erfolgen parallel aus einem zentralisierten System und Online-Verkäufe müssen nicht mehr gestoppt werden, sobald der Vor-Ort-Verkauf begonnen hat. Die Verfügbarkeiten für jede Veranstaltung werden in Echtzeit von jedem Vertriebskanal aktualisiert.

In Ihrem Smeetz for Business-Konto haben Sie alle Ihre Online- und Offline-Verkaufsdaten in Echtzeit.

Das Vor-Ort-Verkaufssystem benötigt einen Computer oder ein Tablet und einen Drucker, falls ein gedrucktes Ticket benötigt wird.

3. Tischreservierung und Mitgliedschaften

Zusätzlich zu Eintrittskarten ist es möglich, die Buchung von Tischen dank der Integration eines Sitzplans. Der Verkauf von Club- Mitgliedskarten kann ebenfalls hinzugefügt werden. Bald werden wir auch die Möglichkeit hinzufügen, Angebote mit Hotels und Restaurants einzubeziehen.

Für Online-Tischreservierungen ist es möglich, benutzerdefinierte Felder hinzuzufügen, um das Kundenerlebnis zu personalisieren. So können alle Details online geklärt werden.

4. Schnelles und sicheres Scannen Ihrer Tickets am Eingang

Wenn eine Online-Buchung abgeschlossen ist, wird eine Bestätigungs-E-Mail automatisch an den Teilnehmer gesendet, zusammen mit einem QR-Code und einem Ticket im PDF-Format im Anhang. Es ist nicht nötig, das Ticket auszudrucken. Solange der QR-Code auf einem Mobiltelefon deutlich sichtbar ist, wird er am Eingang problemlos gescannt.

Der Scanner ist auch ein einfaches Mobiltelefon. Bei großem Andrang können alle autorisierten Teammitglieder ihr Telefon herausnehmen und mit dem Scannen der Tickets beginnen. Zudem hat ein QR-Code den Vorteil, dass er im Gegensatz zu einem herkömmlichen Barcode in alle Richtungen gescannt werden kann.

Wenn ein Teilnehmer außerdem sein Ticket vergessen hat oder seine E-Mail nicht mehr findet, können Sie in der Teilnehmermanager Ihres Smeetz for Business-Kontos nach seinem Namen suchen und prüfen, ob er einen gültigen Eintritt hat.

Mit unseren einzigartigen und hochsicheren QR-Codes können Teilnehmer keinen Betrug begehen, indem sie versuchen, mehrere Personen mit einem Ticket einzulassen. Nur Sie entscheiden, wann und wo das Ticket gescannt werden kann und wie oft. So erfolgt der Einlass in den Club professionell, schnell und sicher.

Bei einer Großveranstaltung dieses Veranstalters im Sommer war beispielsweise eine Mindestzeit von 45 Minuten eingeplant, um fast tausend Menschen an Bord eines Schiffes zu bringen. Dank des Smeetz-Scansystems wurden die Tickets in Rekordzeit, sodass das Schiff früher ablegen konnte.

5. Einzeltickets für mehrere Eintritte

Unser Kunde ist Partner eines dreitägigen Outdoor-Festivals. Am Ende jedes Tages besteht die Möglichkeit, den Abend im Nachtclub unseres Kunden fortzusetzen. Die zum Verkauf stehenden Tickets gelten daher für das Festival tagsüber, den Abend im Club oder eine Kombination aus beidem für einen oder mehrere Tage.

Vor unserer Zusammenarbeit nutzte dieser Veranstalter für jede Ticketart und somit für jeden Eintritt unterschiedliche Armbänder. Seit sie Smeetz nutzen, gibt es bei diesem Festival keine Armbänder mehr. Zum Beispiel, ein einziges Ticket ist ausreichend für zwei Veranstaltungen an zwei verschiedenen Orten. Das Ticket bleibt gültig, um einmal an jedem Eingang gescannt zu werden.

Diese Lösung vereinfacht die Logistik und spart Geld. Bei einem Festival mit mehr als 5.000 Besuchern kann jedes benötigte Armband zwischen CHF 0.05 und CHF 0.50 kosten. Das Beste daran: Es ist auch umweltfreundlich 😊.

6. Den Erfolg von Promotern und kostenlosen Einladungen messen

Egal ob Sie kostenlose oder kostenpflichtige Veranstaltungen organisieren, durch die Nutzung von Smeetz können Sie wertvolle Informationen über Ihre Kunden sammeln, ohne jeglichen Aufwand Ihrerseits.

Dieser Club nutzt das Smeetz-Buchungssystem für seine kostenlosen Partys und für die Gästelistenverwaltung bei kostenpflichtigen Veranstaltungen. Durch die kontinuierliche Nutzung eines einzigen Systems wird die Datenerfassung vereinfacht und es ist möglich, den genauen Grad der Teilnahme bei jeder Veranstaltung zu erfahren.

Dieser Club setzt auch Promoter ein, um Kunden zu den verschiedenen Partys zu bringen. Früher hatte jeder Promoter eine Gästeliste am Clubeingang, und sobald jemand von der Liste den Club betrat, überprüfte der Türsteher den Namen auf der Liste. Dieser manuelle Prozess war langsam und führte zu vielen Fehlern. Da Promoter nach der Anzahl ihrer Gäste bezahlt werden, die den Club betreten, sind diese Daten wichtig.

Mit Smeetz, hat jeder Promoter seinen eigenen personalisierten Promocode damit seine Gäste Tickets kostenlos buchen können. Wenn eine Person in den Club kommt und ihr Ticket scannt, werden die Statistiken dieses Promoters automatisch aktualisiert. So ist es jetzt sehr einfach zu wissen, welcher Promoter die meisten Leute anzieht.

Kostenlose Einladungen werden vom selben System verwaltet wie bezahlte Tickets. So ist die genaue Teilnahmequote jeder Veranstaltung bekannt, ebenso wie die Anzahl der verkauften Tickets und der anwesenden kostenlosen Gäste.

Automatische Datenerfassung zur Erleichterung von Marketing und Analyse

7. Besseres Verständnis Ihrer Verkäufe dank unserer Analysedaten

Während des Ticketverkaufs werden die gesammelten Daten automatisch in Statistiken in Ihrem Konto umgewandelt.

Zum Beispiel lässt sich durch die Verwendung von getaggten Links, herausfinden, woher die Verkäufe stammen. Kommen sie von der Website des Veranstalters? Einem Facebook-Post? Einem Newsletter? Einer Instagram-Anzeige? Der Smeetz-Plattform? Diese Daten ermöglichen es Ihnen, sich auf die Kanäle zu konzentrieren, die den größten Erfolg bringen. Um mehr über getaggte Links zu erfahren, lesen Sie gerne diesen Artikel: „Taggen Sie Ihre Produktlinks, um herauszufinden, woher Ihre Verkäufe stammen“.

Wenn Aktionscodes für einen bestimmten Zeitraum verwendet werden, lässt sich der genaue Einfluss dieser Strategien auf die Verkäufe ermitteln. Um mehr über Rabattcodes zu erfahren, lesen Sie gerne diesen Artikel: „Wie Aktionscodes Ihnen helfen können, Ihren Ticketverkauf zu steigern“.

Es gibt auch Statistiken über die verwendeten Zahlungsmittel und die Arten und Mengen der im Zeitverlauf verkauften Tickets.

Während der Veranstaltungen werden die Daten jedes Scans im Bereich des Veranstalters gespeichert. Es ist daher möglich, in Echtzeit sehen, wie viele Teilnehmer ihre Tickets gescannt haben und welche die Stoßzeiten sind. Die Statistiken werden auch nach den verkauften Ticketarten aufgeschlüsselt.

Dieser Überblick ist nützlich, um Ihr Personal zwischen Phasen mit geringem und hohem Besucheraufkommen besser einzusetzen.

8. Kundendatenbank zur Personalisierung Ihrer Kommunikation

Wir empfehlen unseren Kunden, sich mit HubSpot zu integrieren, einer Software, mit der Sie alle Aufgaben in den Bereichen Marketing, Vertrieb, CRM, Kundenservice usw. verwalten können. HubSpot ist dann direkt mit Ihrem Smeetz-Konto verbunden. Wir nutzen diese Software täglich und können sie wärmstens empfehlen.

Sobald HubSpot verbunden ist, haben Sie Zugriff auf eine automatisch aktualisierte Kundendatenbank. Jeder Kunde hat einen eigenen, individuellen Kontakt mit der Historie seiner Smeetz-bezogenen Buchungen. Dies ermöglicht es Ihnen, ihren Weg zu verfolgen und erleichtert die persönliche Interaktion mit jedem Kunden.

HubSpot ermöglicht es Ihnen, Ihr Marketing effektiver auszurichten. Mithilfe der Buchungsdaten können Sie Kriterien definieren und personalisierte Listen, entweder statisch oder aktiv. Sie können diese Listen dann für Ihre digitalen Werbekampagnen.

Zum Beispiel können Ihre Kunden spezialisierte Newsletter entsprechend den Veranstaltungen, an denen sie teilgenommen haben oder Sie können diese Listen für Ihre Werbekampagnen auf Facebook. Wenn ein Kontakt beispielsweise eine Reservierung begonnen, aber nicht abgeschlossen hat, erfahren Sie dies dank HubSpot und können ihn direkt per E-Mail oder mit einer gezielten Anzeige kontaktieren.

9. Optimierung Ihrer Facebook-Anzeigen

Das Marketingteam von Smeetz bewirbt auch bestimmte Veranstaltungen in seinen sozialen Netzwerken und in seinen Newslettern. Dies erhöht die Sichtbarkeit der Veranstaltung und ermöglicht es ihr, ein breiteres Publikum zu erreichen.

Der Erfolg unserer Anzeigen ist direkt verknüpft mit der Nutzung des Facebook Pixels. Dieses Tool, das die Interaktionen auf unserer Website und Ihrer Website mit Facebook-Nutzern verknüpft, ermöglicht es uns, unsere Anzeigen auf die Nutzer auszurichten, die am ehesten auf unsere Botschaft reagieren werden.

Indem Sie Ihr Facebook Pixel mit Ihrem Smeetz Pro-Bereich verbinden, können Sie Ihre Zielgruppe auf die gleiche Weise in Ihren eigenen sozialen Netzwerken ansprechen.

Um mehr über unsere Integration mit dem Facebook Pixel zu erfahren, lesen Sie bitte diesen Artikel.

Zum Beispiel haben wir für das oben erwähnte Festival gesponserte Beiträge auf Facebook in den letzten 10 Tagen vor der Veranstaltung veröffentlicht. Unsere Anzeigen erreichten mehr als 8.000 Personen und mit durchschnittlichen Kosten pro Kauf von CHF 1.27 generierte jeder investierte Franken CHF 40.35 Umsatz. Wir haben auch nicht gesponserte Beiträge auf unseren Facebook- und Instagram-Seiten erstellt und Links zur Buchung bestimmter Veranstaltungen in unseren Newslettern , die an alle unsere Nutzer versendet wurden, eingefügt.

Wenn digitales Marketing nicht Ihre Stärke ist, bieten wir personalisierte Marketingberatung unseren Kunden an. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen: sales@smeetz.com.

10. Umsatzprognose und dynamische Preisgestaltung

Wir entwickeln einen Algorithmus, der Nachtclubs ermöglicht, ihren Umsatz vorherzusagen. für jede Veranstaltung. Auf diese Weise wird unser Algorithmus Ihnen, basierend auf Ihren vergangenen Transaktionen, die bestmögliche Preisgestaltung anbieten.

Ziel ist es, Ihnen zu ermöglichen, Ihren Umsatz zu steigern, indem Sie Ihre Preise anpassen um der tatsächlichen Nachfrage gerecht zu werden. Dies liefert Ihnen auch wertvolle Daten, um Ihr Marketing besser abzustimmen.

Um mehr über die Vorteile unserer dynamischen Preisgestaltung zu erfahren, laden Sie bitte unser Whitepaper unten herunter.